Privacybeleid

1. Inleiding

CW Infinity Marketing respecteert uw privacy en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, met welk doel en hoe wij deze beschermen.

2. Rol van CW Infinity Marketing (Verwerker vs. Verwerkingsverantwoordelijke)

Voor de gegevens van uw klanten (de eindgebruikers die communiceren met de digitale assistent), treedt CW Infinity Marketing op als Verwerker in de zin van de AVG. U (de klant) bent de Verwerkingsverantwoordelijke. Wij verwerken deze gegevens uitsluitend in uw opdracht om de digitale assistent te laten functioneren.

Voor uw eigen gegevens (contactgegevens, facturatie) treedt CW Infinity Marketing op als Verwerkingsverantwoordelijke.

3. Welke gegevens verzamelen wij?

• Klantgegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en betaalgegevens voor facturatie en communicatie.
• Eindgebruikergegevens: Gegevens die worden ingevoerd in de chat of formulieren door bezoekers van uw website (bijv. naam, contactgegevens, en de inhoud van het gesprek) om afspraken in te plannen en vragen te beantwoorden.
• Technische gegevens: IP-adressen, browsertype en apparaatgegevens via cookies om de website en assistent optimaal te laten functioneren.

4. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken de verzamelde gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het leveren, onderhouden en verbeteren van de digitale assistent.
• Het afhandelen van betalingen en administratie.
• Communicatie over onze diensten, updates en support.
• Het trainen van de AI-modellen (uitsluitend met geanonimiseerde data, tenzij specifiek voor uw eigen bot).

5. Delen van gegevens met derden

CW Infinity Marketing verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij verstrekken deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u (bijv. hostingpartners, AI-API providers zoals OpenAI) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

6. Beveiliging en Bewaartermijn

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking tegen te gaan. Gegevens worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens worden verzameld, of zolang de wet dit voorschrijft.

7. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door CW Infinity Marketing. Neem hiervoor contact met ons op.