Digitale Assistent vs Chatbot: wat is het verschil?

Veel ondernemers zeggen: "Ik heb al een chatbot op mijn website." Maar een standaard chatbot en een Digitale Assistent zijn twee totaal verschillende dingen. Het verschil bepaalt of u klanten wint of verliest.

De standaard chatbot

Een standaard chatbot werkt met vaste scripts. De klant kiest uit knoppen, krijgt een standaardantwoord en raakt gefrustreerd als de vraag er net iets anders zit. Het resultaat? De klant vertrekt. Geen lead, geen afspraak, geen omzet.

De Digitale Assistent

Een Digitale Assistent is een volledig ingericht systeem dat getraind is op uw specifieke bedrijf. Het voert natuurlijke gesprekken, begrit context en volgt leads op via e-mail. Het plant direct afspraken in uw agenda. Het is geen software die u zelf moet instellen. Wij richten alles volledig voor u in.

De belangrijkste verschillen

• ■Chatbot: Vaste scripts, standaardantwoorden, geen opvolging.
• ■Digitale Assistent: Natuurlijke gesprekken, automatische e-mailopvolging, agendakoppeling.
• ■Chatbot: U moet het zelf instellen en onderhouden.
• ■Digitale Assistent: Wij richten alles volledig in, u hoeft niets te doen.